Huling na-update ang artikulong ito noong Hunyo 5, 2023
Table of Contents
Malaking Interes sa AI mula sa Business Community
Panimula
Nakuha ng Artificial Intelligence (AI) ang atensyon ng business community, at nakatakda itong baguhin ang paraan ng pagpapatakbo ng iba’t ibang propesyon. Mula sa mga tagapayo sa buwis hanggang sa mga manunulat at tagabuo ng website, magkakaroon ng malaking impluwensya ang AI sa mga lugar na ito. Ang ChatGPT, isang advanced na text generator na nilikha ng OpenAI, ay nagbukas ng maraming mga posibilidad, na nagpapakita na ang AI ay maaaring magsagawa ng mga gawain na dating ipinagkatiwala sa mga tao. Ang mga kumpanya ay nag-eeksperimento na ngayon sa AI, at ang Microsoft ay kabilang sa mga pioneer sa pagsasama ng teknolohiyang ito sa mga serbisyo nito, na nakikipagtulungan nang malapit sa OpenAI.
Generative AI
Binibigyang-daan ng teknolohiyang Generative AI ang mga gawain tulad ng pagpuno sa isang Excel file o pagsulat ng pagsusuri na gagawin ng mga computer sa halip na mga tao. Ang data na ipinasok sa system ay hindi napupunta sa ChatGPT, na ginagawa itong isang saradong kapaligiran. Ginagawa nitong posible para sa malalaking kumpanya na gamitin ito. Sa partikular, gustong i-automate ng mga kumpanya ang pakikipag-ugnayan sa kanilang mga customer (kadalasan sa iba pang kumpanya).
Epekto sa industriya ng serbisyo sa customer – yakapin o mag-ingat?
Maaari itong maging banta sa mga kumpanya ng serbisyo sa customer, sabi ni Romy de Roo, manager sa ContactCare. Gayunpaman, niyakap niya ito. Gumagamit na siya ngayon ng ChatGPT upang mapabuti ang kalidad ng mga email na ipinadala pagkatapos makipag-ugnayan. “Ang mga empleyado ngayon ay nag-iiwan ng ilang mga keyword sa software, ang ChatGPT pagkatapos ay lumilikha ng isang abiso sa e-mail na sinuri ng mga empleyado.” Magbabago rin ang tungkulin ng mga empleyado nito; ang mga empleyado ay magiging mas mga case evaluator. Gayunpaman, ang ibang mga kumpanya sa industriya ng serbisyo sa customer ay mas maingat, at sinasabing hindi kailangan ng mga customer ang AI dahil hindi pa ito sapat na pinagkakatiwalaan.
Bahagyang Ino-overhaul ang Modelo ng Negosyo
Sa consultancy at tax office Deloitte, ang generative AI ay nakikita bilang isang paraan upang panatilihing kawili-wili ang trabaho para sa mga empleyado. Si Rob Bergmans, isang miyembro ng executive board nito, ay nagsabing “Hindi ganoon kaganyak na kailangang mag-araro sa libu-libong kontrata sa loob ng dalawang linggo upang makahanap ng mga anomalya.” Pinapabuti ng AI ang kalidad ng kanilang trabaho at hindi makakaapekto sa mga oportunidad sa trabaho. Gayunpaman, naniniwala si Frank Putman, senior manager ng buwis at teknolohiya sa EY, na kailangang i-overhaul ang bahagi ng kanilang modelo ng negosyo. “Sa huli, mas kaunting mga tao ang kakailanganin para gawin ang parehong trabaho. Ang magiging consultant sa hinaharap ay isang taong mapangasiwaan nang maayos ang AI at kontrolin kung ano ang lalabas dito.”
AI bilang Ghostwriter
Ang CopyRobin, isang ahensya na nagsusulat ng mga teksto sa komisyon, ay gumagamit ng AI kapag nagsusulat ng mga dokumento. Ang ChatGPT ay tutulong sa pananaliksik at, ayon sa kagustuhan ng kliyente, maaaring isulat ang buong teksto o bahagi nito. Si Eric van Hall, ang may-ari, ay nagsabi na ang mga manunulat ay magkakaroon ng parehong dami ng oras tulad ng dati upang maghatid ng mga teksto. Gayunpaman, maaari itong makagawa ng mga totoong mensahe nang maayos sa mga panayam, na maaaring naglalaman ng mga error ngunit nangangailangan ng karagdagang oras upang itama ang mga teksto.
Nawawala ba ang iyong trabaho?
Hinuhulaan ng Goldman Sachs na humigit-kumulang 20% ng trabaho ang maaaring i-automate ng AI. May mga plano ang IBM at BT na putulin ang libu-libong trabaho habang kinikilala ng The Economist kamakailan na maraming trabaho ang inaayos, hindi pinapalitan. Kaya, si Filippo Santoni De Sio, Associate Professor ng Etika at Teknolohiya sa TU Delft, ay binibigyang-diin ang kahalagahan ng pagsasaalang-alang kung sino ang magpapasya sa mga kundisyon: tao o makina? Ang hinaharap ay nakasalalay sa pakikipagtulungan sa AI.
Artificial Intelligence (AI)
Be the first to comment