Huling na-update ang artikulong ito noong Mayo 16, 2024
Table of Contents
Ang reklamo sa Europa laban sa online na tindahan na Temu: ‘Manipulative at hindi patas’
Ang reklamo sa Europa laban sa online na tindahan na Temu: ‘Manipulative at hindi patas’
Ang Chinese online store na Temu ay nakatanggap ng magkasanib na reklamo mula sa labimpitong European consumer interest group, kabilang ang Dutch Consumers’ Association. Ang sikat na online na tindahan ay medyo bago, ngunit ayon sa mga organisasyon, hindi ito sumusunod sa batas ng Europa. Ang kumpanya ay sinasabing gumagamit ng madilim na mga pattern, mga ipinagbabawal na pamamaraan na ginagamit online upang maimpluwensyahan ang mga mamimili.
“Ang Temu ay napakapopular sa Europa, ngunit hindi gumagana sa isang matapat na paraan. Ang kumpanya ay nagtatago ng napakaraming impormasyon na ang mga mamimili ay hindi makakagawa ng isang matalinong desisyon sa pagbili, “sabi ni Sandra Molenaar, direktor ng Consumers’ Association.
“Sa karagdagan, ang mga customer ay walang ideya kung ang produkto na kanilang binibili ay ligtas. At sa wakas, ang Temu ay puno rin ng mga manipulative na diskarte upang maakit ang mga mamimili na gumastos ng mas maraming pera sa platform.”
Ang mga customer sa Temu ay ipinapakita ng isang mas mahal na alternatibo pagkatapos mag-click sa isang item. Bawal iyan, sabi ng Consumers’ Association. Ayon sa asosasyon, napakahirap din para sa mga customer na isara ang kanilang mga account. Ang reklamo ay naisumite na ngayon sa isang supervisory authority sa 17 bansa, sa Netherlands ito ang Netherlands Authority for Consumers and Markets (ACM).
Sinasabi ng online na tindahan na sineseryoso nito ang reklamo at pag-aaralan itong mabuti. Itinuturing ni Temu ang sarili bilang isang bagong dating sa Europe at sinasabing palagi itong nakikinig sa feedback mula sa mga customer at mga organisasyon ng consumer. “Gusto naming maging transparent at sumunod sa lahat ng naaangkop na batas at regulasyon,” sabi ng isang tagapagsalita.
Hindi sa unang pagkakataon
Ang reklamo mula sa labimpitong organisasyon ay kasunod ng mga nakaraang pagtutol mula sa mga grupo ng interes ng mamimili. Ang Italian Altroconsumo ay bumili ng labintatlong produktong kosmetiko sa pamamagitan ng platform sa pagtatapos ng nakaraang taon.
Siyam sa mga ito ay naglalaman ng wala o iilan lamang sa mga sangkap sa packaging. Ang German consumer association, Verbraucherzentrale Bundesverband, ay nagpahayag sa taong ito na nililinlang ni Temu ang mga customer gamit ang mga maling review at promosyon ng diskwento.
Sinabi ni Temu na masigasig na makipag-ugnayan sa mga apektadong partido upang maitama ang mga pagkukulang at pagbutihin ang serbisyo nito. Sinasabi nito na gumagawa din ito ng isang sistema upang makita ang mga hindi ligtas na produkto sa hanay nito at alisin ang mga ito mula sa pagbebenta.
Temu
Be the first to comment